Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Nossa Garantia de Qualidade

Na Tutto Gusto, dedicamos paixão e rigor artesanal a cada antepasto, assegurando a mais alta qualidade e frescor em nossos produtos. Nosso compromisso é com a sua satisfação plena e com a excelência que entregamos à sua mesa.

Compreendemos que, ocasionalmente, imprevistos podem ocorrer. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente, focada na integridade de nossos produtos gourmet e na sua tranquilidade.

Nossa Política:

Devido à natureza artesanal e perecível de nossos antepastos, não aceitamos trocas ou devoluções por mudança de ideia ou arrependimento. Nossa política se aplica exclusivamente a situações onde o produto apresenta alguma não conformidade ou foi danificado durante o transporte, garantindo que você sempre receba a excelência que espera da Tutto Gusto.

Condições para Troca ou Devolução Aceitamos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

Defeito de Qualidade: Se o produto apresentar qualquer sinal de deterioração, alteração de sabor, textura ou aroma, ou se a embalagem estiver violada no momento do recebimento, comprometendo a qualidade interna.

Dano no Transporte: Caso o produto seja entregue com avarias visíveis que comprometam sua integridade (ex: vidro quebrado, vazamento).

Produto Divergente: Se o item recebido não corresponder ao seu pedido.

Como Solicitar Para que possamos auxiliá-lo(a) de forma eficiente, siga os passos abaixo:

Contato Imediato: É fundamental que você nos contate em até 48 horas após o recebimento do produto, através do nosso WhatsApp: 31 97104-7814 ou e-mail: [email protected]

Informações Necessárias: Tenha em mãos o número do seu pedido e forneça uma descrição detalhada do ocorrido.

Evidência Visual: Anexe fotos ou vídeos claros que demonstrem o problema com o produto e/ou a embalagem. Isso é crucial para nossa análise e para agilizar o processo.

Avaliação Tutto Gusto: Nossa equipe fará uma análise criteriosa da sua solicitação.

Resolução: Após a confirmação da não conformidade, ofereceremos a opção de:

Envio de um novo produto idêntico, sem custo adicional.

Crédito para uso em sua próxima compra.

Reembolso do valor pago pelo item afetado.

Importante!

Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido consumidos, descartados sem evidências ou que apresentem problemas decorrentes de mau armazenamento ou manuseio inadequado após o recebimento.

Ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente a embalagem e o estado dos produtos. Caso note alguma avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Nossa equipe está à disposição para garantir que sua experiência com os antepastos Tutto Gusto seja sempre impecável.