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Política de Trocas e Devoluções

1. Devolução de produtos sem defeito (direito de arrependimento)
Aceitamos a devolução de produtos sem defeito em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar lacrado, na embalagem original e sem sinais de violação ou consumo. A devolução é gratuita: o custo do envio de volta é por nossa conta. Oferecemos reembolso integral do valor pago (incluindo frete) ou crédito para uma próxima compra, conforme sua preferência.

2. Produto com defeito, dano no transporte ou divergente do pedido
Se o produto chegar violado, com sinais de deterioração, vazamento, embalagem danificada ou diferente do que foi pedido, você tem até trinta dias corridos após o recebimento para nos avisar. Pedimos que o contato seja feito o quanto antes possível — idealmente em até 48 horas — com fotos do produto e da embalagem, para agilizarmos a análise, já que trabalhamos com alimentos perecíveis. Nesses casos, o custo de envio da devolução (quando necessária) também é por nossa conta, e oferecemos: reenvio de um novo produto idêntico sem custo, crédito para próxima compra, ou reembolso do valor pago — à sua escolha.

3. O que não é coberto
Alterações causadas por armazenamento inadequado após o recebimento (fora da geladeira ou do local indicado na embalagem, por exemplo) não são cobertas por esta política.

4. Prazo de reembolso
Reembolsos são processados em até dez dias úteis após a confirmação da devolução ou do problema relatado.

 

5. Contato
WhatsApp: (31) 97104-7814