Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, o produto deve estar lacrado, na embalagem original e sem sinais de violação ou consumo. Oferecemos reembolso integral do valor pago (incluindo frete) ou crédito para uma próxima compra, conforme sua preferência. O custo do envio de volta é por nossa conta.

2. Produto com defeito, dano no transporte ou divergente do pedido

Se o produto chegar violado, com sinais de deterioração, vazamento, embalagem danificada ou diferente do que foi pedido, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos avisar. Pedimos que o contato seja feito o quanto antes possível — idealmente em até 48 horas — com fotos do produto e da embalagem, para agilizarmos a análise, já que trabalhamos com alimentos perecíveis. Nesses casos, o custo de envio da devolução (quando necessária) também é por nossa conta, e oferecemos: reenvio de um novo produto idêntico sem custo, crédito para próxima compra, ou reembolso do valor pago — à sua escolha.

3. O que não é coberto

Alterações causadas por armazenamento inadequado após o recebimento (fora da geladeira ou do local indicado na embalagem, por exemplo) não são cobertas por esta política.

4. Prazo de reembolso

Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução ou do problema relatado.

5. Contato

WhatsApp: (31) 97104-7814
E-mail: [email protected]